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Q1: 如何下單?

A: 請先加入會員，之後可以下單購買。 2021年7月31日或之前成為新會員，能獲得新會員購物金$30，使用有效期為開戶30日內。

 

Q2: 會員有什麼用嗎?

購物每滿$1 HKD 可獲1點點數，當點數達到每1000點，便可折現成$50 HKD 使用 (滿$400 HKD 便可以使用購物金)。

訂單完成3天後會發送購物點數。

如果有任何退貨或退款，任何點數及購物金均不獲退回。

 

Q3: 會員有特別優惠嗎?

A: 本店會不定期推出會員折扣優惠，詳細資料請關注我們的Instagram: Rose_time_handmade 及網頁，把握機會享用優惠~!

 

Q4:有什麼付款方式呢?

A: 我們接受PAYME﹑轉數快﹑Alipay﹑銀行過數 (中銀/恆生) ~
 

Q5: 訂單有更改或問題，可以如何聯絡店家?

A: 請務必於加入會員或訂單下單欄中選填可供店家聯絡你的whatsapp號碼或你的Instragram帳號，以便需要時店家能聯絡到你。

若你有任何問題需要查詢，請善用訂單中的訊息欄或whatsapp 5505 6834聯絡店家。

 

Q6: 我已付款了，店家會隨即發貨嗎?

A: 訂單付款後，須等候店主確認訂單 (檢查庫存或通知須預訂飾品)，確認訂單後才完成下單程序。

如商品需要預訂，店主會於訂單訊息欄通知，並列明出貨期限。

 

Q7: 確認訂單後多久才發貨?

A: 部分商品會有現貨，大部分手作飾物均需訂製，請預留10-14日左右製作時間。如需盡早出貨，可whatsapp店家查詢庫存。

現貨商品 (訂單不含預訂商品) 會於訂單確認後3-5天內寄出。

 

 

Q8: 如果心急想要收到飾物，可以轉急單嗎?

A: 急單請主動聯絡店家，以便加急發貨 (或有需要另加急單費用)

部分商品會有現貨，大部分手作飾物均需訂製，請預留10-14日左右製作時間。如需盡早出貨，可whatsapp店家查詢庫存。

 

Q9: 可以先發有現貨的商品嗎?

A: 訂單中有現貨+預訂商品，默認會等追加到貨再一起出貨。如要分開發貨請聯絡店家，分開發貨的商品如未滿包郵條件，或會另外收取運費；

全單享同一折扣的訂單不能分單發貨。

 

Q10: 有什麼送貨方式可選擇? 包郵嗎?

A: 我們提供香港本地郵政平郵 (全店兩件正價包平郵，單件$6郵費)﹑郵政掛號﹑順豐速遞到付﹑金鋼速遞到付及市集自取服務。

 

Q11: 可以客製心目中的款式嗎?

A: 十分歡迎呢! 詳細設計及報價請直接whatsapp店家查詢。

 

Q12: 出貨後何時會收到商品呢?

A: 本地郵政平郵約3-5工作天左右；順豐到付一般2-3天左右；金鋼速遞到付一般3-5天左右。市集自取的客人們請謹記於備註欄列明自取日子。

 

Q13: 寄送飾物會有保護嗎?

A: 飾物會因應數量或體積，而選用不同大小的硬盒，包上泡泡紙寄送。

 

Q14: 寄失會補寄嗎?

A: 香港郵政快遞郵件均會寫上回郵地址，郵寄風險由買家承擔。如不幸寄失，恕不會補發呢。  盒子大概厚3-4CM，請留意住宅地址信箱能否容納小包裹，郵差可能會將小包裹交由你的大廈管理處代收；或留下一張通知書，要求你到附近的郵局領取郵件。

 

其他快遞有追蹤功能，寄失將會由雙方商議解決方案。